通信講座

• セールスに活かすコーチング・スキル講座
• ［金融編］ 営業店で実践する目標管理のためのコーチング
• コーチング実践コース
• 目標管理のためのコーチング

セールスに活かすコーチング・スキル講座

ねらい

セールスパーソンには、お客様のニーズを引き出し、適切な提案を行う能力が欠かせません。そこで、コミュニケーション技能であるコーチング・スキルを身につけ、お客様の真のニーズを引き出し、提案できるセールスパーソンを目指します。

この講座の特色

• 特色 1
  顧客ニーズの把握からクロージングまで、営業の基本が理解できます。
• 特色 2
  セールスプロセスにおけるコーチング・スキルの応用が身につきます。
• 特色 3
  豊富な事例により、さまざまな営業シーンで活用できます。

内容

UNIT 1

• 第1章  セールスの基本を理解する
• 第2章  顧客の欲求・購買動機とセールス
• 第3章  効果的なセールスを行うためのプロセス
• 第4章  顧客にインタビューし、問題解決を援助する
• 第5章  顧客のタイプ別セールスのポイント

UNIT 2

• 第1章  顧客の心をつかむ 〜アプローチ〜
• 第2章  顧客に効果的な提案をする 〜プレゼンテーション〜
• 第3章  コミュニケーションで顧客の欲求を引き出す 〜反論の克服〜
• 第4章  顧客との関係を継続させる 〜クロージング〜
• 付章  ワンランク上のセールスパーソンを目指す 〜チーム全体を向上させるための心構え〜

［金融編］ 営業店で実践する 目標管理のためのコーチング

ねらい

目標管理の真のねらいを実現するためにコーチングは必須のスキルです。部下の能力を引き出し、最大限の成果を上げるための面談方法を学習します。

この講座の特色

• 特色 1
  目標設定、中間フォロー、評定面談と、目標管理を行う上で必要なノウハウを、段階を踏んで理解することができます。
• 特色 2
  豊富で身近な事例を掲載。状況に応じたコーチングの方法を理解することができます。
• 特色 3
  コーチングの基本スキルをわかりやすく解説しています。

コーチング実践コース

この講座の特色

• 特色 1
  部下指導・育成の考え方が変わり、自己変革ができます。
• 特色 2
  コーチングの基本スキルを身につけることができます。
• 特色 3
  豊富なケーススタディを通じて具体的かつ体験的に学習できます。

内容

UNIT1 基本編

• コーチングとは何か
• コーチングの心がまえ
• コーチングの5つのステップ
• コーチングの5つのスキ
• コーチングスキルを高めるために

UNIT2 実践編

• 目標の明確化
• 現実の把握
• 資源の発見
• 選択肢の創造
• 目標達成の意志
• 開発段階に応じた関わり方

UNIT3 応用編

• 信頼関係をつくる
• 傾聴し、フィードバックを行う
• 承認し、力づける
• メッセージとアドバイスを与える
• ブレイクスルーを支援する
• コーチングを完了させる

目標管理のためのコーチング

この講座の特色

• 特色 1
  目標設定・中間フォロー・評定面談までステップを踏んで学習できます。
• 特色 2
  ケーススタディ方式により、実際のコミュニケーションの取り方がよく理解できます。
• 特色 3
  コーチングの基本スキルを身につけることができます。

内容

UNIT1 目標設定編

• コーチングを活かした目標管理
• 目標設定面談に活かすGROWモデル
• コーチングの基本スキルを使いこなす

UNIT2 中間フォロー・評定面談編

• 目標実現の支援とマネジメント
• 開発レベルと対人関係のパターン
• 期末の結果をフォローする