ビジネスで成果を上げる コーチングスキルアップ CCJ

書籍・通信講座

通信講座


セールスに活かすコーチング・スキル講座

監修執筆 田近秀敏
PHP研究所
教材構成: テキスト2冊・添削2回
受講料: 1万6,800円(税込)

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ねらい

セールスパーソンには、お客様のニーズを引き出し、適切な提案を行う能力が欠かせません。そこで、コミュニケーション技能であるコーチング・スキルを身につけ、お客様の真のニーズを引き出し、提案できるセールスパーソンを目指します。

この講座の特色
  • 特色 1
    顧客ニーズの把握からクロージングまで、営業の基本が理解できます。
  • 特色 2
    セールスプロセスにおけるコーチング・スキルの応用が身につきます。
  • 特色 3
    豊富な事例により、さまざまな営業シーンで活用できます。
内容

UNIT 1

  • 第1章  セールスの基本を理解する
  • 第2章  顧客の欲求・購買動機とセールス
  • 第3章  効果的なセールスを行うためのプロセス
  • 第4章  顧客にインタビューし、問題解決を援助する
  • 第5章  顧客のタイプ別セールスのポイント

UNIT 2

  • 第1章  顧客の心をつかむ 〜アプローチ〜
  • 第2章  顧客に効果的な提案をする 〜プレゼンテーション〜
  • 第3章  コミュニケーションで顧客の欲求を引き出す 〜反論の克服〜
  • 第4章  顧客との関係を継続させる 〜クロージング〜
  • 付章  ワンランク上のセールスパーソンを目指す 〜チーム全体を向上させるための心構え〜
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[金融編] 営業店で実践する 目標管理のためのコーチング

監修執筆 田近秀敏
PHP研究所
教材構成: テキスト2冊・添削2回
受講料: 1万6,800円(税込)

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ねらい

目標管理の真のねらいを実現するためにコーチングは必須のスキルです。部下の能力を引き出し、最大限の成果を上げるための面談方法を学習します。

この講座の特色
  • 特色 1
    目標設定、中間フォロー、評定面談と、目標管理を行う上で必要なノウハウを、段階を踏んで理解することができます。
  • 特色 2
    豊富で身近な事例を掲載。状況に応じたコーチングの方法を理解することができます。
  • 特色 3
    コーチングの基本スキルをわかりやすく解説しています。
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コーチング実践コース

監修・執筆講師: 本間正人・田近秀敏
PHP研究所
受講対象:管理・監督者
受講期間:3ヶ月
教材構成:テキスト3冊・添削3回
受講料:2万2,050円(税込)

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この講座の特色
  • 特色 1
    部下指導・育成の考え方が変わり、自己変革ができます。
  • 特色 2
    コーチングの基本スキルを身につけることができます。
  • 特色 3
    豊富なケーススタディを通じて具体的かつ体験的に学習できます。
内容

UNIT1 基本編

  • コーチングとは何か
  • コーチングの心がまえ
  • コーチングの5つのステップ
  • コーチングの5つのスキ
  • コーチングスキルを高めるために

UNIT2 実践編

  • 目標の明確化
  • 現実の把握
  • 資源の発見
  • 選択肢の創造
  • 目標達成の意志
  • 開発段階に応じた関わり方

UNIT3 応用編

  • 信頼関係をつくる
  • 傾聴し、フィードバックを行う
  • 承認し、力づける
  • メッセージとアドバイスを与える
  • ブレイクスルーを支援する
  • コーチングを完了させる
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目標管理のためのコーチング

『目標管理のためのコーチング』

監修・執筆講師:田近秀敏
PHP研究所
受講対象:管理・監督者
受講期間:2ヶ月
教材構成:テキスト2冊・添削2回
受講料:1万7,430円(税込)

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この講座の特色
  • 特色 1
    目標設定・中間フォロー・評定面談までステップを踏んで学習できます。
  • 特色 2
    ケーススタディ方式により、実際のコミュニケーションの取り方がよく理解できます。
  • 特色 3
    コーチングの基本スキルを身につけることができます。
内容

UNIT1 目標設定編

  • コーチングを活かした目標管理
  • 目標設定面談に活かすGROWモデル
  • コーチングの基本スキルを使いこなす

UNIT2 中間フォロー・評定面談編

  • 目標実現の支援とマネジメント
  • 開発レベルと対人関係のパターン
  • 期末の結果をフォローする
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